نحن في فنون نعمل بجد لضمان توصيل منتجاتك بأسرع وقت ممكن مع أعلى مستوى من الأمان. بعد تأكيد طلبك، يتم معالجة الشحن خلال 1-2 أيام عمل. يتم شحن المنتجات يتم التغليف بأفضل طريقة لضمان وصول آمن وسريع. تختلف مدة التوصيل بناءً على موقعك الجغرافي، وعادة ما تصل الشحنات خلال 2-3 أيام عمل. إذا حدث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغك فوراً.
التأخير أو الفقدان:
- في حال حدوث تأخير طويل أو فقدان للشحنة، نلتزم بتقديم تعويض أو إعادة الشحن بناءً على حالتك.
مشكلة في المنتج:
- لا نمانع في معاينة المنتج عند الاستلام .
- عند ظهور أي مشكلة في المنتج عند الاستلام يمكنك عدم استلام المنتج وعدم دفع أي تكاليف.
- إذا لاحظت أي مشكلة في المنتج بعد الاستلام لا تقلق وراسلنا بتفاصيل المشكلة [email protected]
- إذا كانت المشكلة في المنتج بسبب التغليف أو الشحن وأحدثت تضرر بالمنتج فيجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الإستلام.
- إذا كانت المشكلة بسبب سوء صناعة فيجب إبلاغنا خلال 30 يوم من الإستلام.
- نعتذر عن النظر في الشكوى عند مراسلتنا بعد المدة المذكورة لكل حالة.
- عند ثبوت المشكلة محل الشكوى يتم استبدال القطعة وتوصيلها بدون أي تكاليف على العميل.
طلب الإسترجاع:
- راسلنا بطلب الإستبدال أو الإسترجاع على البريد الإلكتروني [email protected]
- يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبنفس التغليف الأصلي وغير مستخدم.
- يتم إرسال مندوب الشحن خلال يومين من طلب الإرجاع لاستلام المنتج.
- يتم تحويل المبلغ لحسابك خلال 5-7 أيام من استلامنا للمنتج.
- تكلفة شحن الاسترجاع 100 جنيه يتم خصمها من المبلغ المدفوع.
- تكلفة شحن الاستبدال 200 جنيه يتم تحصيلها عند الاستبدال.
- عند وجود عيب صناعة يتم الاستبدال مجانا بدون أي تكلفة مع اتباع التعليمات السابقة.
